Las presentes Condiciones Generales de Venta regirán la relación contractual entre Usted (en adelante “Comprador”) y El Ekonomato Hostelero .

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a El Ekonomato Hostelero o a estas Condiciones Generales de Venta, deberá dirigirse a:  info@ekonomatohostelero.com

 

  1. OBJETO

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan la compra y envío de los productos que se ofrecen en El Ekonomato Hostelero. Estas, se complementarán con otras informaciones que El Ekonomato Hostelero facilite en la página web.

1.2. La compra de productos El Ekonomato Hostelero por parte del usuario implica la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las Condiciones de Uso y Condiciones Generales de Venta que El Ekonomato Hostelero tenga publicadas en cada momento que el usuario acceda al sitio web.

1.3. Los pedidos realizados en El Ekonomato Hostelero , se regirán por las Condiciones Generales de Venta aplicables a la fecha de realización del pedido.

  1. PRODUCTOS

2.1. Las fotografías relativas a los productos contenidas en El Ekonomato Hostelero , tratan de proporcionar una información veraz sobre los mismos, si bien en algunos casos podrán darse pequeñas variaciones respecto del producto real.

2.2. La validez de las ofertas de productos dependerá de las existencias disponibles. Cuando El Ekonomato Hostelero reciba la validación del pedido por el Comprador, verificará la disponibilidad de los productos pedidos.

2.3. En caso de indisponibilidad temporal del producto, El Ekonomato Hostelero se reserva el derecho a facilitarle al Comprador información acerca de productos de sustitución, de calidad y valor igual o superior que el Comprador podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de los productos sustitutivos sugeridos, se cancelará el pedido, siendo reembolsada cualquier cantidad satisfecha.

2.4. En caso de cancelación del pedido, se enviará al Comprador un correo electrónico de cancelación.

2.5. La indisponibilidad temporal o agotamiento definitivo de existencias de un producto objeto de un pedido, no tendrá consecuencia alguna sobre la tramitación y entrega del resto del pedido.

  1. PEDIDOS

3.1. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como de los precios de los productos y artículos disponibles para su venta en El Ekonomato Hostelero .

3.2. La información contenida en las presentes Condiciones Generales de Venta y los detalles contenidos en El Ekonomato Hostelero constituyen una oferta de venta. No existirá contrato alguno entre el Usuario y El Ekonomato Hostelero en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por El Ekonomato Hostelero . Si su pedido no es aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

3.3. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación del envío. El Ekonomato Hostelero no estará obligada a suministrarle al Comprador ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que se confirme el envío del mismo mediante una “Confirmación de envío”.

3.4. Para realizar su pedido, el comprador podrá:

  • Registrarse en El Ekonomato Hostelero rellenando los correspondientes formularios de datos, lo cual le permitirá, por un lado, la realización de los pedidos posteriores sin tener que rellenar de nuevo los formularios previos a la realización del pedido, y por otra parte, seguir todos sus pedidos.

En cualquier caso, el Comprador deberá necesariamente rellenar un formulario que recogerá los datos necesarios para que el pedido pueda ser registrado y enviado, y deberá aceptar la Política de privacidad y las Condiciones Generales de Venta de El Ekonomato Hostelero .

3.5. La tramitación del pedido se realizará en cuatro etapas:

  • Añadir al Carrito;
  • Dirección de Entrega;
  • Forma de Envío;
  • Confirmo mi pedido.

3.6. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento descrito y hacer clic en “Confirmo mi pedido”. El comprador recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). La recepción de este email no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que constituye una oferta que el Comprador hace a El Ekonomato Hostelero para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de El Ekonomato Hostelero , de la que se informará al Comprador a través de un correo electrónico en el que le será confirmado que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre Comprador y El Ekonomato Hostelero quedará formalizado únicamente cuando la Confirmación de envío sea enviada por El Ekonomato Hostelero .

3.7. El Comprador que se encuentre registrado en El Ekonomato Hostelero , podrá comprobar el estado de su pedido –en proceso, preparado, enviado, entregado-, mediante el acceso al Área de Cliente, identificándose con su email y su contraseña.

3.8. Si por el motivo que fuere, El Ekonomato Hostelero no pudiese tramitar el pedido tras el envío de la “Confirmación del Pedido”, se le informaría al Comprador de esta circunstancia y se cancelará el pedido con el reembolso total del importe satisfecho.

  1. PRECIO Y PAGO

4.1. El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en El Ekonomato Hostelero , salvo en caso de error manifiesto en la indicación del mismo. El Ekonomato Hostelero intenta asegurarse siempre de que todos los precios que figuran son correctos. Si El Ekonomato Hostelero observase un error en el precio de alguno de los productos del pedido del Comprador, éste será informado con suficiente antelación y podrá optar por reconfirmar su pedido al precio correcto o anular el mismo. Si El Ekonomato Hostelero no consigue contactar con el Comprador, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente y sin retención de gastos las cantidades que hubiese satisfecho.

4.2. El Ekonomato Hostelero no estará obligado a suministrarle al Comprador ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso después de haber enviado la Confirmación de Envío al Comprador) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Comprador como precio incorrecto.

4.3. Los precios pueden variar en cualquier momento, pero salvo en lo establecido anteriormente, las posibles variaciones no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le haya sido enviada una Confirmación de Envío.

  1. PLAZOS DE ENTREGA Y FORMAS DE ENVIO

5.1. Los envíos de los pedidos solo se realizan a Pais Vasco los plazos de entrega son de 2 a 3 días laborales con un precio de 6€. Si el pedido es mayor a 100€ sin IVA, los gastos de envío serán gratuitos.
Para otros destinos pueden consultarnos enviando un correo electrónico a la dirección info@ekonomatohostelero.com

5.2. El Ekonomato Hostelero procesará el envío en un plazo de 24-48 horas desde el momento en el que Comprador reciba el email de “Confirmación del pedido”, exceptuando fines de semana y festivos, cuyos pedidos se procesarán a partir del siguiente día laborable.

5.3. Los envíos se realizan por medio de agencia de paquetería dentro de la provincia de Bizkaia.

  1. GASTOS DE ENVIO

6.1. Los gastos de envío de devoluciones o cambios, conforme a lo establecido en las cláusulas 11 y 12, correrán a cargo de El Ekonomato Hostelero .

  1. DERECHO DE DESESTIMIENTO

7.1. Para los supuestos en que resulte de aplicación, las compras realizadas a través de El Ekonomato Hostelero quedan sujetas a lo dispuesto por el Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación de Comercio Minorista y demás legislación en materia de derecho de desistimiento del consumidor para los contratos celebrados a distancia.

7.2. El cliente dispondrá de un plazo de 14 (catorce) días naturales contados desde la fecha de la recepción del pedido para el ejercicio de su derecho a desistir de la compra realizada, debiendo ponerse a tal efecto en contacto con El Ekonomato Hostelero en la dirección de correo electrónico info@ekonomatohostelero.com, y cumplir con las indicaciones que a tal efecto le sean facilitadas.

7.3. El Comprador, conforme a lo dispuesto en la normativa de consumo vigente, no podrá ejercer su derecho de desistimiento sobre productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, o sobre aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  1. ENTREGA

8.1. Al realizar el pedido, el Comprador deberá indicar el lugar donde quiere recibir su pedido. Los pedidos serán entregados en la dirección facilitada por el Comprador al realizar el pedido. Si el Comprador está ausente se le dejará un aviso de entrega. El Ekonomato Hostelero no será responsable de la entrega de un paquete a una dirección errónea, si este error resulta de las indicaciones proporcionadas por el Comprador al realizar el pedido.

8.2. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula segunda respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo caso de fuerza mayor o fortuito ajeno a la voluntad de El Ekonomato Hostelero , los pedidos se entregarán al Comprador en los plazos indicados en la cláusula quinta.

8.3. Si por el motivo que fuere, El Ekonomato Hostelero no pudiese cumplir con el plazo de entrega, se le informaría al Comprador de esta circunstancia y se le daría la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del importe satisfecho.

8.4. Si tras dos intentos no resultase posible efectuar la entrega del pedido en la dirección facilitada, El Ekonomato Hostelero intentará buscar un lugar seguro para depositar el mismo. Asimismo, se le dejará un aviso indicando el lugar donde se encuentra el pedido y la forma en que habrá de recogerlo. Si el Comprador prevé que no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la fecha y hora convenida, es conveniente que se ponga en contacto con El Ekonomato Hostelero para convenir la entrega en otra fecha y hora.

8.5. En todo caso, el Comprador dispondrá de un plazo de 7 (siete) días contados desde la fecha de Confirmación de envío para recoger su pedido. Si transcurrido dicho plazo, el Comprador no hubiese recogido su pedido, El Ekonomato Hostelero entenderá que el Comprador desea resolver del Contrato y lo considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le serán devueltas las cantidades satisfechas por el pedido con la mayor brevedad, y en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha de resolución del Contrato según lo establecido en la presente cláusula.

  1. RESPONSABILIDAD

9.1. El Ekonomato Hostelero no se hace responsable por los retrasos en la entrega de pedidos que tengan que ver con eventos de fuerza mayor en particular con casos de huelgas totales o parciales de los servicios de transporte.

9.2. El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes enviados por El Ekonomato Hostelero , se transmitirá al Comprador cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

9.3. El Ekonomato Hostelero no se hace responsable por los inconvenientes o daños relacionados con la utilización de la red de Internet que sean totalmente ajenos a El Ekonomato Hostelero .

9.4. La responsabilidad de El Ekonomato Hostelero en relación con cualquier producto adquirido en su página web, estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

9.5. Dentro de lo que permite la legalidad vigente, y sin perjuicio de que en las presentes Condiciones Generales de Venta se pueda establecer lo contrario para algunos casos, El Ekonomato Hostelero no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • pérdida de negocio;
  • lucro cesante o pérdida de contratos;
  • pérdidas de ingresos o ventas;
  • pérdida de ahorros previstos;
  • pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
  • pérdida de datos por parte del cliente.

9.6. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en El Ekonomato Hostelero se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos. Con el alcance que permita la Ley, se excluyen todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir el contrato.

  1. GARANTIA

10.1. En caso de producto defectuoso, El Ekonomato Hostelero procederá, según corresponda, sustitución o rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que no tendrán coste alguno para el Comprador. El comprador deberá notificarlo a través del correo info@ekonomatohostelero.com. Asimismo, deberá facilitarse el número de factura y el detalle del defecto.

10.2. El Ekonomato Hostelero responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El comprador deberá informar a El Ekonomato Hostelero de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

  1. DEVOLUCIONES

11.1. En caso de que el Comprador no esté satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 (siete) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del mismo para proceder a su devolución.
11.2. Antes de proceder a la devolución del producto, el Comprador deberá enviar un correo electrónico a info@ekonomatohostelero.com para que se autorice, tramite e indique la forma de realizar la devolución. En caso contrario, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

11.3. Si el Comprador desea efectuar la devolución del producto, éste deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

11.4. No se admitirá ninguna devolución de artículos de alimentación que hayan sido desprecintados o abiertos, salvo en caso de mal estado del producto o caducidad del mismo.

11.5. Una vez que El Ekonomato Hostelero reciba la mercancía en sus almacenes y se comprueben las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en la tarjeta bancaria mediante la que se efectuó el pago.

11.6. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de El Ekonomato Hostelero .

11.7 HABRÁ GASTOS DE DEVOLUCIÓN SI EL MOTIVO DE ÉSTAS ES AJENO A LA EMPRESA VENDEDORA (PRODUCTO EN MAL ESTADO O ERRÓNEO). LOS GASTOS SERÁN DE 6€.

  1. CAMBIOS

12.1. El Comprador podrá realizar un cambio en su pedido en los 14 (catorce) días naturales siguientes a la recepción del mismo, siempre y cuando contacte previamente con El Ekonomato Hostelero en la dirección info@ekonomatohostelero.com

12.2. Si el Comprador desea efectuar la devolución del producto, éste deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

12.3. Una vez que El Ekonomato Hostelero reciba la mercancía en sus almacenes, se admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precio de ambos artículos sea a favor del Comprador, se procederá a la devolución del importe en la tarjeta mediante la que se efectuó el pago.

12.4. No se admitirá ninguna devolución de artículos de alimentación que hayan sido desprecintados o abiertos, salvo en caso de mal estado del producto o caducidad del mismo.

12.5. Los gastos de envío del cambio correrán a cargo de El Ekonomato Hostelero .

  1. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

13.1. Mediante el uso de El Ekonomato Hostelero , el Comprador acepta que la mayor parte de comunicaciones con El Ekonomato Hostelero sean electrónicas. El Ekonomato Hostelero se podrá en contacto con el comprador por correo electrónico o se le facilitará información mediante avisos en El Ekonomato Hostelero . A efectos contractuales, el Comprador consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación y demás comunicaciones que El Ekonomato Hostelero le envíe de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por la Ley.

13.2. Todas las comunicaciones y notificaciones realizadas se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen a través del correo electrónico que haya podido suministrar el Comprador. El Comprador se obliga a mantener informada a El Ekonomato Hostelero de los cambios que se produzcan en los datos personales y en la dirección de correo electrónico de éste que el responsable posee para informarle de los sucesos que estime oportunos. El Comprador reconoce expresamente que dichos datos han sido suministrados por él mismo y son del todo veraces.

13.3. El Ekonomato Hostelero podrá enviar ofertas comerciales o promocionales sobre productos o servicios. En cumplimiento de la legislación vigente, El Ekonomato Hostelero ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, para garantizar que el Comprador pueda revocar su consentimiento para la recepción de dichas ofertas comerciales o promocionales cuando así lo solicite mediante correo electrónico a info@ekonomatohostelero.com

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCION

14.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán en todos y cada uno de sus extremos conforme a la legislación española.

14.2. El Comprador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, se somete, salvo en los casos en los que la ley disponga lo contrario, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de (España) para la resolución de cualquier controversia que pudiera originarse sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, así como sobre las reclamaciones que pudieran derivarse de cualquier uso de este sitio web.

14.3. En caso de que el Comprador esté contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

14.4. El Ekonomato Hostelero , de conformidad con la normativa de consumo vigente, le recomienda al Comprador el sometimiento de cualquier controversia a la Junta Arbitral de Consumo de , cuyo procedimiento se ajustará a los principios de audiencia, contradicción, igualdad entre las partes y gratuidad.

 

 

 

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